ネルマットレス（NELL）を返品した理由は何？返品できないケースや後悔しないための注意点と返品方法を解説！

ネルマットレスを返品した理由とは？実際に感じた後悔や体験談をご紹介します

ネルマットレスを返品した理由1：夜中に目が覚める悩みは改善されず、期待していた効果が得られませんでした

ネルマットレスを返品した理由2：長年布団で寝ていたため、マットレスの硬さに慣れず合わなかったようです

ネルマットレスを返品した理由3：腰の痛みを軽減したくて購入したものの、大きな変化が感じられませんでした

ネルマットレスを返品した理由4：寝返りが打ちづらく感じ、使い続けるうちに肩こりがひどくなってしまいました

ネルマットレスを返品した理由5：試せるのは魅力でしたが、他のマットレスとの違いがあまり感じられませんでした

ネルマットレスを返品した理由6：夫婦でクイーンサイズを使っていましたが、夫には少し硬く感じたようです

ネルマットレスを返品した理由7：家族3人でキングサイズを選びましたが、それぞれの好みに合わず満足できませんでした

ネルマットレスを返品した理由8：元々あったぎっくり腰の症状が再発してしまい、使用を続けるのが不安になりました

ネルマットレスを返品した理由9：睡眠の質が上がることを期待していましたが、目立った変化は感じられませんでした

ネルマットレスを返品した理由10：品質は良いと感じたものの、私自身の体には合わなかったと感じています

ネルマットレス返品したいのにできない？返金不可になる場合とは

ネルマットレスが返品できない理由1：購入から14日以内だと返品は受け付けられません

ネルマットレスのトライアル期間は14日目からスタートするため、それ以前の返品は対象外になります

実際に体に合うかどうかは、少なくとも2週間ほど使ってみないと判断が難しいとされています

ネルマットレスが返品できない理由2：注文時にサイズを間違えてしまったケース

ネルマットレスのサイズ展開を事前に確認して、選び間違いを防ぐようにしましょう

サイズ	大きさ（幅×長さ）	重量	コイル数（硬さ）
シングル	95㎝×195㎝	22.0㎏	1,173個
セミダブル	120㎝×195㎝	26.2㎏	1,479個
ダブル	140㎝×195㎝	31.2㎏	1,734個
クイーン	160㎝×195㎝	35.3㎏	1,989個
キング	190㎝×195㎝	41.9㎏	2,397個

ネルマットレスが返品できないケース3：寝心地以外の理由（色味や厚み、重さなど）での返品は対象外です

ネルマットレスは寝返りしやすい構造で、快適な寝心地を追求したマットレスです

色の印象が違った、思っていたより厚みがあった、重さが気になったなどの理由では返品ができません

ネルマットレスが返金されないケース1：うっかり汚してしまった場合

ネルマットレスはカバーが洗えるため、洗濯後の返品も可能です

ネルマットレスが返金されないケース2：誤ってマットレスを破損させてしまった場合

マットレスに3cm以上のへこみができてしまうと、返品の対象外になります

ネルマットレスが返金されないケース3：公式以外の購入ルートだった場合

フリマアプリやオークションサイトなど、正規ルート以外で購入した商品は返金の対象にはなりません

ネルマットレスが返金されないケース4：搬入時に梱包に傷がついていても本体に問題がなければ対象外です

ネルマットレス返品したいときに気をつけたいこと/後悔しないためのポイントとは

ネルマットレスを返品する際の注意点1：一度返品すると、別サイズの商品でも再購入ができなくなります

トライアルを利用する場合は、複数サイズを同時に購入して試し、気に入らなかったものだけを返品することも可能です

参考：FAQよくある質問（NELL公式サイト）

ネルマットレスを返品する際の注意点2：商品に汚れや破損があった場合は、14日以内に連絡が必要です

購入から14日以内であれば、販売元による交換や回収の対応が受けられます

14日を過ぎてから汚れや破損に気づいても、対応ができなくなる場合があります

ネルマットレスを返品する際の注意点3：マットレスの状態によっては返品できないこともあります

中の構造が損なわれているようなダメージがある場合、返品は受け付けられません

取れない汚れが付着していると返品対象外になります

お手入れをせずにカビが発生している場合も返品できません。月に一度は立てかけて風通しを良くしておくと安心です

ネルマットレスを返品する際の注意点4：寝心地以外の理由では対象外となる場合があります

「寝心地が合わなかった」などの使用感が返品理由になりますが、それ以外の理由では対応してもらえないことがあります

サイズ違いでの返品はできませんので、購入前に設置スペースの確認をしておきましょう

ネルマットレスを返品する際の注意点5：返品時はマットレスをご自身で玄関先まで運び出す必要があります

回収スタッフが部屋の中までは入れないため、玄関先までの搬出はご自身で対応する必要があります

ネルマットレスを返品したいときの手続きは？返品までの流れをわかりやすくご紹介

ネルマットレスを返品するときの手順1：まずはトライアルを申し込みます

希望のサイズを選んで、必要な情報を入力して注文手続きを進めましょう

ネルマットレスを返品するときの手順2：商品が届く/指定日時に自宅まで届けてもらえます

マットレスが届いた時点からトライアルがスタートするので、開封後に汚れや破損がないかチェックしておきましょう

ネルマットレスを返品するときの手順3：120日間のお試し期間に入ります

トライアル期間は、購入後14日目から120日目までのあいだで設定されています

ネルマットレスを返品するときの手順4：合わないと感じたら期間内に返品手続きを行いましょう

フォームには注文番号の入力が必要です。注文完了メールに記載されているので確認しておきましょう

【ネルマットレス返品依頼フォーム】

https://nell.life/contact

返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています

ネルマットレス返品したいときも安心、120日間フリートライアルの魅力とは

フリートライアルのメリット1：季節をまたいでじっくり試せるのがうれしいポイント

気温や湿度が変わる時期でも、寝心地の変化をしっかり感じることができます

フリートライアルのメリット2：自宅にいながら手軽に試せて、そのまま購入もOK

ネルマットレスは配送料が無料で負担なく始められます

お店に行かずにすむので、忙しい方にも便利です

購入から返品まで、すべて自宅でスムーズに手続きできます

フリートライアルのメリット3：複数サイズをまとめて注文して試せる

いろんなサイズを比べながら、自分に合ったものを選べます

家族それぞれが使って試せるので、みんなで検討できるのが安心です

ネルマットレス返品したいときによくあるご質問

ネルマットレスの返品はどうやって手続きすればいいですか？

関連ページ：「ネルマットレス　返品」に内部リンク

ネルマットレスが届いたときに段ボールが破れていた場合、交換してもらえますか？

ネルマットレスを複数注文した場合、一緒に返品することは可能ですか？

ネルマットレスの120日間無料トライアル制度について詳しく知りたいです

ネルマットレスの保証内容にはどんなことが含まれますか？

関連ページ：「ネルマットレス　10年保証」に内部リンク

ネルマットレスのお手入れ方法について教えてください。布団乾燥機や電気毛布は使えますか？

ネルマットレスにカビが生えないようにするにはどうすればいいですか？

ネルマットレスの返品時に回収をお願いすると料金はかかりますか？

関連ページ：「ネルマットレス　引き取り」に内部リンク

ネルマットレスを注文後にキャンセルしたいときは、どうすればいいですか？

関連ページ：「ネルマットレス　注文　キャンセル」へ内部リンク

ネルマットレスを返品・交換したい場合の条件について教えてください

関連ページ：「ネルマットレス　交換」へ内部リンク

参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）

返品保証付きのマットレスを比べてみよう／返品もできて安心なマットレス特集

商品名	保証期間	全額返金
ネルマットレス（NELL）	120日間	◎
エマスリーブ	100日間	◎
コアラマットレス	100日間	◎
雲のやすらぎプレミアム	100日間	△
モットン	90日間	△
エアウィーヴ	30日間	△

※提携できいている商品は商品名にアフィリリンクを貼る

返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴

ネルマットレスの返品保証について

ネルマットレスの返金保証について

ネルマットレスの引き取りサービスについて

返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴

エマスリーブの返品保証について

エマスリーブの返金保証について

エマスリーブの引き取りサービスについて

関連ページ：「エマスリープネルマットレス比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴

コアラマットレスの返品保証について

コアラマットレスの返金保証について

コアラマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスコアラマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴

雲のやすらぎプレミアムの返品保証について

雲のやすらぎプレミアムの返金保証について

雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス雲のやすらぎ　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス５・モットンの特徴

モットンの返品保証について

モットンの返金保証について

モットンの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスモットン　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴

エアウィーヴの返品保証について

エアウィーヴの返金保証について

エアウィーヴの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスエアウィーヴ　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴

リムネマットレスの返品保証について

リムネマットレスの返金保証について

リムネマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレスリムネマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴

GOKUMINの返品保証について

GOKUMINの返金保証について

GOKUMINの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　GOKUMIN　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴

イノセントマットレスの返品保証について

イノセントマットレスの返金保証について

イノセントマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　イノセントマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴

シモンズマットレスの返品保証について

シモンズマットレスの返金保証について

シモンズマットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　シモンズマットレス　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴

Nスリープの返品保証について

Nスリープの返金保証について

Nスリープの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　Nスリープ　比較」へ内部リンク

返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴

無印マットレスの返品保証について

無印マットレスの返金保証について

無印マットレスの引き取りサービスについて

関連ページ：「ネルマットレス　無印マットレス　比較」へ内部リンク

ネルマットレス（NELL）を返品した理由は何？返品できないケースや後悔しないための注意点と返品方法を解説！まとめ